Brändin asettaminen ensin


Yrityksen nimi: Pfaff Automotive Partners
Pääkonttori: Vaughan, ON
Työntekijät: 325
Market: Kanada
Teollisuus: Autojen vähittäiskauppa

Haaste: Pfaff Automotive Partners on erinomainen myynnissä Porschessa. Ja Audis. Ja Volkswagens. Ja Toyotas. Ja viime aikoina, McLarens. Itse asiassa viimeisten 47-vuosien aikana Pfaff on kasvanut johtavaksi Ontario-pohjaiseksi autoalan jälleenmyyjältä 12-paikoissa, joihin kuuluu sen palveluryhmä: Pfaff Leasing, Pfaff Autoworks ja Pfaff Tuning. Mutta autokaupat kohtaavat ongelman brändäys ja markkinointi.

"Valmistajilla on vahvat yhteistyöohjelmat, jotka kannustavat sinua mainostamaan ja korvaavat sinut niin kauan kuin noudatat niiden mainosohjeita", sanoo yhtiön toimitusjohtaja Christopher Pfaff. "Heidän aikomuksensa on tietenkin varmistaa, että mainonnan eheys on hyvä brändi, jota ymmärrän, mutta loppujen lopuksi sinusta on hyvin vaniljaa ja se ei salli sinun esittää oman vahvan brändin. Haasteemme on yrittää erottua Audi-kauppiaana tai Porsche-jälleenmyyjäksi ja mikä tekee meistä hieman erilaisen kuin muut. "

Lähestyminen: Vaikka osallistuu edelleen autonvalmistajien yhteistyöohjelmiin ja myydään eri tuotemerkkejä, Pfaff Automotive panostaa Pfaff-brändin vahvaan tietoisuuteen palveluissaan. "Haluamme, että ihmiset ajattelevat ensin Pfaffia sen sijaan, että ajattelisimme tuotemerkkiä, jonka myymme ensin. Näin voimme rakentaa pitkäaikaisia ​​suhteita heidän kanssaan. Samanaikaisesti emme saa unohtaa, että osa vastuullamme on valmistaa autoilumerkkejä, joita edustamme. Myymme kaksi tuotemerkkiä - huolto ja palvelu, jota saat Pfaffista ja auton tuotemerkistä. Pfaff-brändi tekee Porschen tai Audiin entistä paremmaksi. "

Toteutus: Luovan mainonnan kautta Pfaff keskittyy sitoutumaan auttamaan asiakkaita "löytämään haluamansa", mikä on yrityksen viitekehys. Se korostaa, että riippumatta siitä, minkä bändin asiakas ostaa, Pfaff-brändi on sen takana, sen palvelun, luotettavuuden ja pitkäaikaisten suhteiden kanssa. Lisäksi yhtiö on investoinut paljon aikaa ja vaivaa näiden suhteiden rakentamiseen ei pelkästään asiakkaiden vaan myös potentiaalisten asiakkaiden kanssa. Tämä lähestymistapa alkoi yrityksen perustajan HJ Pfaffin ja Mr. Pfaffin isän kanssa - joka oli innokas ratsastaja. "Hän rakasti suhteita hevosurheiluhenkilöstöön, ja se onnistui erittäin hyvin, ja sitten 1980-puolivälissä aloitimme kilpa-yhteisön kanssa. Se meni pitkälle meille. "

Itse asiassa tapahtumamarkkinointi on ollut avainasemassa yritykselle, joka etsii aina uusia tapoja päästä ihmisiin ja ryhmiin, jotka mahdollisesti voisivat olla kiinnostuneita tuotteistaan. Esimerkiksi viime syyskuussa Pfaff isännöi erityistä naisen vain seurantapäivää.

"Kutsuimme naisia, jotka olivat yhteydessä Holt Renfrewin kanssa ja esittivät heidät ajamaan näitä suorituskykyisiä autoja kilparadalla ohjaajan kanssa", sanoo Pfaff. "Se auttoi meitä kertomaan heille vähän siitä, kuka olemme."

Tulospalkkio: Voimakas brändi ja maine huippuosaamisesta ovat auttaneet Pfaffin kasvavan vuosi toisensa jälkeen asiakkaiden lojaalin seurannan ansiosta. Vaikka Pfaffin jälleenmyyjät ovat kaikki Ontarioissa, se houkuttelee asiakkaita niin kaukana kuin PEI. Mutta vahva brändi on myös avannut uusia mahdollisuuksia. Noin vuosi sitten, kun McLaren Automotive, korkean suorituskyvyn omaava urheiluautotalo, joka tunnetaan Formula 1 -teknologiastaan, päätti laajentaa pienistä markkinansa laajemmasta kansainvälisestä. Se etsii crème de la crème -myyntiliikkeitä eri puolilta maailmaa. Vain 35-jälleenmyyjät tekivät leikkauksen ja vain yksi niistä oli Kanadassa. Ja tämä jälleenmyyjä oli Pfaff.

Related Posts